Отказ от договора и сторнирование

Важно для билетов и бронирований

Для билетов, резерваций и услуг по проведению мероприятий на определённую дату право на отзыв (Widerrufsrecht) не предоставляется (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Купленные билеты не подлежат отмене и не подлежат возврату (§ 6 AGB). Отмена забронированных мероприятий регулируется § 7 AGB: при отмене за 90 и более дней — 50 %, при отмене за 30–89 дней — 80 %, после этого — 100 % от общей стоимости. Следующее разъяснение действует только для подарочных сертификатов и предзаказов без фиксированной даты.

Право отзыва

Вы имеете право в течение четырнадцати дней без указания причин отозвать (расторгнуть) настоящий договор. Срок для осуществления права на отзыв составляет четырнадцать дней с дня заключения договора.

Чтобы воспользоваться правом на отзыв, вы должны уведомить нас (IMO Marketing GmbH & Co. KG, Ikarusallee 16, 30179 Hannover, телефон +49 176 12223377, E-Mail info@doli.restaurant) посредством однозначного заявления (например, письмом или электронной почтой) о вашем решении отозвать настоящий договор. Вы можете для этого использовать прилагаемую типовую форму для отзыва (Muster-Widerrufsformular), которая однако не является обязательной.

Для соблюдения срока на отзыв достаточно, чтобы вы отправили уведомление о реализации права на отзыв до истечения срока на отзыв.

Последствия отзыва

Если вы отзовёте этот договор, мы обязаны вернуть вам все платежи, которые получили от вас, незамедлительно и не позднее чем в течение четырнадцати дней со дня получения нами уведомления о вашем отзыве. Для этого возврата мы используем тот же способ оплаты, который вы использовали при первоначальной транзакции, если с вами явно не согласовано иное; в любом случае за этот возврат вам не будут начислены какие-либо комиссии.

Если вы потребовали, чтобы услуги начались в период отзыва, вы должны оплатить нам соразмерную сумму, соответствующую той части услуг, которая уже была оказана до вашего отзыва.

Исключение и прекращение права отзыва

Право на отзыв не распространяется на договоры об оказании услуг, связанных с досуговыми мероприятиями, если договор предусматривает конкретную дату или определённый период для их оказания.

Право на отказ от договора также не распространяется на договоры поставки скоропортящихся товаров (например, готовых блюд).

Образец формы отзыва

(Если вы хотите отказаться от договора, заполните эту форму и отправьте её нам.)

– Кому: IMO Marketing GmbH & Co. KG, Ikarusallee 16, 30179 Hannover, эл. почта: info@doli.restaurant

– Настоящим я/мы (*) отказываюсь/отказываемся от заключённого мной/нами (*) договора о покупке следующих товаров (*) / оказании следующей услуги (*)

– Дата заказа (*) / дата получения (*)

– Имя потребителя/потребителей

– Адрес потребителя/потребителей

– Подпись потребителя/потребителей (только при уведомлении на бумаге)

– Дата

(*) Ненужное зачеркнуть.

Условия бронирования и отмены (все заведения объединения)

Эти условия действуют единообразно для бронирования столов, групп, праздников и мероприятий во всех ресторанах и зонах объединения — по отношению к оператору площадки, указанному в выходных данных (Impressum).

Пожалуйста, отменяйте бронь, которой вы не сможете воспользоваться, как можно раньше — по телефону, e-mail или WhatsApp. Своевременная отмена обязательна.

При отмене за 90 и более дней до даты мы взимаем 50 %, за 30–89 дней — 80 %, позднее — 100 % согласованной суммы (например, меню, минимальный заказ, аренда зала или пакет).

Для бронирования столов без согласованной суммы мы оставляем за собой право взимать плату за неявку или позднюю отмену, если её размер был указан в подтверждении брони. Вы вправе доказать, что ущерб не возник или был меньше.

Купленные билеты не подлежат отмене и возврату. Подарочные сертификаты не выплачиваются наличными; законное право на отзыв для сертификатов, купленных онлайн, сохраняется.

Запрос, сообщение через форму или WhatsApp ещё не является подтверждённым бронированием.